7
23 Ağu 2020
Gizli Müşteri Olmak
Bir arkadaşımdan öğrendiğim iş kolu. Danışmanlık şirketleri vasıtası ile müşteri kılığında ziyaret edilen mağazalar denetleniyor ve müşteri memnuniyeti ölçülüyormuş. Maddi bir getirisi de olan bu işin çok zevkli olduğu söyleniyor ne dio’sunuz?
Yapmaları gerekenler standart olduğu için, mağaza çalışanları için bariz belli oluyorlar
Bu olay genelde giyim sektöründe çok fazla uygulanıyor. Mağazalar kendilerini denetlemek için alacakları hizmet memnuniyetine göre gizli müşteriye bir form sunuyorlar ve gizli müşterinin almış olduğu hizmeti formda puanlamasını istiyorlar. ve bu puanın yükseklik kriterlerine göre mağaza çalışanları prim alabiliyor ya da alamıyor.
bir ara bende yapmıştım bir uygulaması vardı yakınınızdaki zincir halinde olmayan işletmeleri seçip belli sorular sormanızı istiyorlar getirisi çok az. sadece giyim değil diğer alanlardada işletmelere gidiyorsunuz.
Bu ara aşırı revaçta bir şey. Bana da sürekli mail gelip duruyor
/
1